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防止医疗纠纷十二条公告

来源:南京现代长城皮肤病研究院

   近几年,各种医疗纠纷、事故常在媒体上出现,其原因是多面的,有医方的,也有患方的。而做为南京最好的皮肤病医院——南京现代长城皮肤病研究院认为为避免和减少医患纠纷、事故,医方应该把握好以下十二条相关内容:

  一、态度语言关。医务人员在接诊患者的过程中,应该理解患者的痛苦,对待患者要和蔼、热情、体贴。态度蛮横、语言生硬往往是纠纷发生的导火索。

  二、正确诊疗关。加强学习,提高业务技能,提高正确诊断率,提高人性化服务水平,减少误诊率和差错的发生是避免纠纷发生的关键。

  三、沟通交流关。及时与患者和家属进行病情、治疗方案、注意事项、预后等的交流沟通,取得患者及其家属的理解、支持和信任,避免因治疗效果达不到患者和家属的期望值而引发的纠纷。

  四、严格会诊、转诊关。能看好病,同时知道哪些疾病不能看的医生才是一名合格的医生,对于疑难病症,要及时会诊或转往上级医院诊疗。

  五、严把医疗文书书写关。医疗文书是对病人病情的客观记录和诊疗情况的真实反映,是处理纠纷时的重要依据,更是保护医务人员的“外衣”。

  六、严把用药关。有相当一部分医务人员非常了解药物的适应症、用法、用量,但对其禁忌症、副作用和注意事项往往了解不够。还有中西药配伍的问题也必须引起重视。

  七、严把操作规程关。违规操作和不当操作是引起纠纷事故的一个重要原因。

  八、严把病情变化关。对于病情变化要做到及时发现,及时处理,必要时转上级医院诊疗。

  九、严格执行国家政策关。如对新农合政策、物价政策等要坚决遵守。

  十、严格坚守岗位关。绝对不允许出现有危急病情时找不到医务人员的情况。

  十一、严格保密关。对患者的隐私要绝对保密。

  十二、出院医嘱关。告诉患者康复出院后的注意事项,不妨注明“不适随诊”的字样,提醒了患者,也体现了医务人员的人文关怀。

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